Jakarta – Fakultas Kesehatan Masyarakat (FKM) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UINSU) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui penguatan kompetensi pelayanan prima bagi pimpinan dan dosen. Komitmen tersebut diwujudkan melalui keikutsertaan dalam pelatihan dan sertifikasi Service Excellent Competency yang diselenggarakan di MAIA Hotel Jakarta pada 28 April hingga 2 Mei 2026.
Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi FKM UINSU dalam membangun budaya pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan sivitas akademika serta masyarakat. Pelatihan tersebut juga diakhiri dengan uji kompetensi untuk memperoleh sertifikasi resmi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Dekan FKM UINSU Medan Dr. Nursapia Harahap, MA menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi salah satu aspek penting dalam menghadapi tantangan dan persaingan di dunia pendidikan tinggi saat ini. Menurutnya, pelayanan yang prima tidak hanya mencerminkan profesionalisme institusi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap perguruan tinggi.
Selama pelatihan, peserta mendapatkan pembekalan intensif terkait komunikasi efektif, pengelolaan layanan pelanggan berkualitas, penanganan keluhan, serta implementasi standar pelayanan prima dalam lingkungan kerja akademik. Materi tersebut selaras dengan kompetensi pelayanan pelanggan (service excellent) yang menjadi standar sertifikasi BNSP.
Melalui kegiatan ini, FKM UINSU berharap seluruh peserta mampu mengimplementasikan ilmu dan kompetensi yang diperoleh guna meningkatkan mutu layanan akademik maupun administrasi di lingkungan fakultas. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi FKM UINSU menuju institusi pendidikan tinggi yang unggul, profesional, dan berdaya saing di tingkat nasional maupun internasional.